Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Vitrine Connect et tout client souscrivant à ses services.

Article 1 — Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités selon lesquelles Vitrine Connect met à disposition ses services de gestion de visibilité en ligne (gestion d’avis Google, animation de réseaux sociaux, ghostwriting LinkedIn, audits) au profit de ses clients.

Article 2 — Description des services

Vitrine Connect propose les services suivants :

• Audit visibilité locale — 49€ TTC, prestation ponctuelle livrée sous 5 jours ouvrés
• Pack Essentiel — 149€/mois TTC, abonnement mensuel (gestion fiche Google + avis)
• Pack Boost — 299€/mois TTC, abonnement mensuel (Essentiel + réseaux sociaux)
• Pack Premium — 599€/mois TTC, abonnement mensuel (Boost + assistant client)
• Personal Branding LinkedIn — à partir de 1000€/mois TTC, sur devis personnalisé

Les prestations détaillées sont décrites sur la page d’accueil et précisées dans le devis envoyé après l’audit gratuit.

Article 3 — Commande

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. La commande est réputée définitive après :

• Validation du devis par le client (signature ou accord par email)
• Paiement de la première mensualité ou du montant total pour les prestations ponctuelles

Article 4 — Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Vitrine Connect se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, en informant les clients avec un préavis de 30 jours pour les abonnements en cours.

Modes de paiement acceptés :

• Carte bancaire (via Stripe / WooPayments — paiement sécurisé)
• PayPal
• Virement bancaire (sur demande, pour les prestations à partir de 500€)

Pour les abonnements : le prélèvement est mensuel et automatique, à la date anniversaire de la souscription.

Article 5 — Durée et résiliation

Prestations ponctuelles (Audit 49€) : sans tacite reconduction.

Abonnements mensuels : sans engagement de durée. Le client peut résilier à tout moment, par simple email à contact@vitrineconnect.fr. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours déjà payé. Aucun remboursement partiel n’est effectué pour le mois entamé.

Personal Branding LinkedIn : conditions précisées dans le devis spécifique (généralement engagement minimum de 3 mois).

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter, sans avoir à justifier de motifs.

Exception : si la prestation a commencé avant la fin du délai de rétractation avec accord exprès du client (ex: lancement immédiat de l’audit), le droit de rétractation ne peut s’exercer que sur la part non encore exécutée de la prestation.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un email à contact@vitrineconnect.fr avec une déclaration claire de rétractation.

Article 7 — Obligations de Vitrine Connect

Vitrine Connect s’engage à fournir ses prestations avec sérieux et professionnalisme. Vitrine Connect est tenue à une obligation de moyens, et non de résultats : aucun nombre précis d’avis Google obtenus, de followers gagnés, ou de leads générés ne peut être garanti.

Les contenus produits sont systématiquement validés par le client avant publication, sauf instruction contraire écrite du client.

Article 8 — Obligations du client

Le client s’engage à :

• Fournir les accès nécessaires (Google Business, Instagram, Facebook, LinkedIn) en temps utile
• Communiquer les informations factuelles exactes sur son activité
• Valider ou commenter les contenus proposés dans les délais convenus
• S’acquitter des sommes dues aux échéances prévues

Article 9 — Responsabilité

La responsabilité de Vitrine Connect est limitée au montant des sommes effectivement versées par le client au titre de la prestation concernée. Vitrine Connect ne peut être tenue responsable des dommages indirects, de la perte de clientèle ou de gains, ni des dysfonctionnements des plateformes tierces (Google, Meta, LinkedIn, etc.).

Article 10 — Propriété des contenus

Une fois les prestations payées, les contenus produits par Vitrine Connect (textes, visuels, posts) deviennent la propriété du client. Vitrine Connect se réserve toutefois le droit de mentionner le client dans son portfolio (sauf opposition écrite).

Article 11 — Confidentialité

Vitrine Connect s’engage à respecter la confidentialité de toutes les informations transmises par le client. Aucune donnée ne sera divulguée à des tiers sans autorisation expresse.

Article 12 — Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable obligatoire (médiation), les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS (medicys.fr) ou tout autre médiateur de la consommation compétent.

Dernière mise à jour : 5 mai 2026